Do dopravy zadarmo zostáva 90 € s DPH

Vybrané produkty:0

Pravidlá spracovania osobných údajov

V našej spoločnosti Helia Trade, spol. s r.o. so sídlom I. P. Pavlova 738/116, Olomouc 779 00, IČO 258 15 164, berieme ochranu vašich osobných údajov vážne. Účelom dokumentu "Pravidlá spracúvania osobných údajov" je informovať vás o tom, aké osobné údaje o vás ako prevádzkovateľ spracúvame, na akom právnom základe, na aké účely ich používame, po akú dobu uchovávame vaše údaje, aké tretie strany môžu mať prístup k vašim osobným údajom.

Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú účinné od 25.5. 2018 a sú vypracované v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len "GDPR") a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

I. Aké osobné údaje o vás spracúvame

Spracúvame vaše osobné údaje získané od vás pri nákupe našich produktov, využívaní našich služieb alebo pri používaní našej webovej lokality alebo pri komunikácii s nami. V tejto súvislosti môžeme o vás zhromažďovať a spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov:

1. Identifikačné údaje. Patrí sem najmä vaše meno a priezvisko, používateľské meno a heslo, číslo preukazu totožnosti, IČO a DIČ, ak ste podnikateľom.

2. Kontaktné údaje. Ide o údaje, ktoré nám umožňujú kontaktovať vás, najmä vaša kontaktná adresa, adresa trvalého pobytu, adresa na doručenie, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.

3. Informácie o vašom správaní na webovej lokalite. Ide o údaje, ktoré o vás zhromažďujeme najmä pri používaní našej webovej stránky, ktoré nám prenáša váš prehliadač, najmä typ/verzia prehliadača, používaný operačný systém, adresa URL predchádzajúcej navštívenej webovej stránky, názov počítača v sieti (IP adresa), čas prihlásenia a používania našej webovej stránky. Môžeme tiež spracúvať vaše užívateľské preferencie, zobrazený tovar, nastavenia vášho používateľského účtu.

4. Údaje o vašich objednávkach. Ide o údaje súvisiace s využívaním našich služieb, a to najmä údaje o tovare a službách, ktoré ste si objednali, ich objeme a segmente, spôsobe doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu a údajov o reklamáciách.

5. Údaje súvisiace s našou komunikáciou so zákazníkom. Ide o údaje vyplývajúce z komunikácie súvisiacej s poskytovaním našich služieb, a to osobne, písomne alebo elektronicky.

6. Kamerové záznamy z predajní, priestorov spoločnosti Helia Trade, spol. s r.o. a ich okolia. V záujme ochrany nášho majetku a bezpečnosti našich zamestnancov a zákazníkov používame v našich predajniach a priestoroch priemyselné kamery. Priestory, v ktorých sú umiestnené kamery, sú vždy riadne a viditeľne označené oznamom.

V niektorých prípadoch sa môžu spracúvať identifikačné alebo kontaktné údaje zástupcu zákazníka (napr. ak je zákazník právnická osoba) alebo kontaktnej osoby určenej zákazníkom. V takom prípade je vašou povinnosťou informovať dotknutú osobu a zabezpečiť jej súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

II. Prečo spracúvame vaše osobné údaje a čo nás na to oprávňuje

Vaše osobné údaje spracúvame na základe rôznych právnych dôvodov v závislosti od účelu, na ktorý údaje používame. Ide o tieto právne dôvody:

a) plnenie zmluvy;
b) náš oprávnený záujem;
c) súhlas; alebo
d) plnenie našich zákonných povinností.

Vaše osobné údaje sa spracúvajú na tieto účely:

1. Zaregistrujte sa a vytvorte si konto na stránke www.heliasport.cz

Ak si na našej webovej lokalite vytvoríte uživateľský účet, budeme spracúvať vaše identifikačné a kontaktné údaje a môžeme spracúvať aj vaše údaje súvisiace s nastaveniami používateľského účtu. Osobné údaje na tento účel spracúvame na účely plnenia zmluvy a poskytnutie týchto osobných údajov je povinné, pretože bez nich nemôžeme nastaviť vaše konto.

2. Spracovanie vašej objednávky, poskytovanie služby a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy medzi nami a zákazníkom

V tomto prípade spracúvame najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, údaje súvisiace s našou komunikáciou s vami a údaje o vašich objednávkach. Osobné údaje na tento účel spracúvame predovšetkým na účely plnenia zmluvy a poskytnutie týchto osobných údajov je povinné a je podmienkou poskytnutia našich služieb.

3. Vybavovanie sťažností a reklamácií

V tomto prípade spracúvame najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, údaje súvisiace s našou komunikáciou so zákazníkom a údaje o vašich objednávkach. Osobné údaje na tento účel spracúvame najmä na základe nášho oprávneného záujmu.

4. Zasielanie pravidelných informácií a iných marketingových oznámení o našich službách a produktoch alebo podujatiach, ktorých sme súčasťou

Ak ešte nie ste naším zákazníkom a prihlásili ste sa na odber nášho pravidelného informačného bulletinu, spracúvame o vás informácie len na základe vašej e-mailovej adresy, a to na základe súhlasu, ktorý ste nám udelili pri prihlásení sa na odber bulletinu.
Ak už ste naším zákazníkom, spracúvame o vás len najnutnejšie údaje na doručenie informácií o našich produktoch alebo službách prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy, môže ísť o vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo. Osobné údaje na tento účel spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu na efektívnej a cielenej propagácii našich produktov a služieb.
Spracúvanie osobných údajov na uvedený účel môžete odmietnuť odvolaním súhlasu alebo vznesením námietky proti spracúvaniu vašich osobných údajov.

5. Zlepšovanie našich služieb

V tomto prípade spracúvame najmä údaje o vašom správaní na webovej lokalite. Osobné údaje na tento účel spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu zlepšovať kvalitu našich služieb.

6. Ochrana nášho majetku, majetku našich zákazníkov, zaistenie bezpečnosti našich zákazníkov a zamestnancov

Na tento účel spracúvame najmä kamerové záznamy z našich predajní a z priestorov v okolí našich predajní. Osobné údaje na tento účel spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu chrániť náš majetok, majetok našich zákazníkov a osôb v našich predajniach a zabezpečiť bezpečnosť našich zákazníkov a zamestnancov.

7. Na splnenie našich povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov

V tomto prípade spracúvame osobné údaje len na účely plnenia našich povinností, najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje alebo údaje o vašich objednávkach. Osobné údaje na tento účel spracúvame najmä preto, aby sme splnili naše zákonné povinnosti vyplývajúce z príslušných právnych predpisov:

Zákon č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
Zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;
Zákon č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov;
Zákon č. 563/1991 Zb. o účtovníctve v znení neskorších predpisov.

8. Uplatňovanie práv a právnych nárokov

V tomto prípade spracúvame len osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na uplatnenie našich práv alebo právnych nárokov (napr. v prípade neuhradenej pohľadávky zákazníka), najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, údaje súvisiace s našou komunikáciou so zákazníkom a údaje o vašich objednávkach. Osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu.

Vo vyššie uvedených prípadoch podľa bodov 3, 5, 6, 7 a 9 máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov (právo namietať podrobnejšie popisujeme v časti VI ods. 6 nižšie).

III. Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje

Osobné údaje sa spracúvajú v rozsahu nevyhnutnom na splnenie vyššie uvedených účelov a po dobu nevyhnutnú na ich dosiahnutie alebo po dobu priamo stanovenú zákonom. Potom sa osobné údaje vymažú alebo anonymizujú. Osobné údaje spracúvame počas nasledujúceho obdobia:

a) na účely plnenia zmluvy a výkonu práv a povinností v súvislosti so zmluvou, vrátane prípadných reklamácií, vybavovania reklamácií alebo súvisiacich súdnych sporov, sa osobné údaje spracúvajú po nevyhnutnú dobu, najviac však po dobu 10 rokov od skončenia poslednej zmluvy alebo od uplynutia záručnej doby, ak bola poskytnutá;
b) na účely zasielania obchodných oznámení bez súhlasu sa osobné údaje spracúvajú po dobu 3 rokov od skončenia platnosti poslednej zmluvy medzi nami alebo do času vznesenia námietky alebo odhlásenia sa zo zasielania obchodných oznámení;
c) na účely zlepšovania našich služieb spracúvame osobné údaje maximálne po dobu 6 mesiacov;
d) na účely plnenia našich zákonných povinností spracúvame osobné údaje po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. podľa daňových predpisov po dobu 10 rokov odo dňa vystavenia príslušných dokladov k vašej objednávke);
e) z dôvodu ochrany majetku a zaistenia bezpečnosti prostredníctvom kamerových záznamov vyhotovených v našich priestoroch alebo v ich okolí spracúvame osobné údaje maximálne 3 dni od dátumu vyhotovenia kamerového záznamu. V prípade bezpečnostného incidentu sa toto obdobie môže predĺžiť;
f) v prípade súhlasu na dobu uvedenú v udelenom súhlase.

IV. Kto má prístup k vašim osobným údajom

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť v súvislosti s realizáciou objednávok, doručením a dodaním tovaru, riešením reklamácií, sťažností alebo škodových udalostí alebo propagáciou našej ponuky produktov a služieb:

a) partnerským spoločnostiam na účely starostlivosti o zákazníkov;
b) osobám zabezpečujúcim prepravu zásielok a plnenie zmluvných dojednaní o dodávke a dodaní tovaru;
c) partnerom platobného systému na účely vykonávania online platieb;
d) reklamným agentúram na účely výroby a zasielania reklamných materiálov;
e) dodávateľom tovaru a služieb na účely vybavovania sťažností, otázok, reklamácií alebo nárokov.

Okrem toho môžeme odovzdať osobné údaje v súvislosti s plnením našich zákonných povinností alebo ochranou našich záujmov, najmä právnikom, audítorom, daňovým poradcom, účtovníkom alebo správcom IT systémov. Každý takýto subjekt, ktorému sa osobné údaje prenášajú, je zmluvne zaviazaný chrániť vaše osobné údaje v súlade s právnymi predpismi a spracúvať ich len v súlade s našimi pokynmi.

Na zasielanie obchodných oznámení používame platformu Mailforce.

V. Ako chránime vaše osobné údaje

Bezpečnosť vašich osobných údajov a ďalších údajov je pre nás dôležitá. Preto sme prijali všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na ich zabezpečenie.
V záujme ochrany vašich osobných údajov sme prijali technické opatrenia na zabezpečenie uchovávania údajov a uchovávania osobných údajov v papierovej podobe. Na prenos údajov z našej webovej stránky www.heliasport.cz používame len zabezpečené protokoly HTTPS a na elektronickú komunikáciu s vami len bezpečné a šifrované e-mailové spojenia.
Okrem uvedených technických opatrení zabezpečujeme aj to, aby k osobným údajom v digitálnej aj papierovej podobe mali prístup len oprávnené osoby.

VI. Aké práva máte pri spracúvaní vašich osobných údajov?

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

1. právo na prístup k vašim osobným údajom (článok 15 GDPR);
2. právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov (článok 16 GDPR);
3. právo na vymazanie vašich osobných údajov (článok 17 GDPR);
4. právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov (článok 18 GDPR);
5. právo na prenosnosť vašich osobných údajov (článok 20 GDPR);
6. právo v určitých prípadoch namietať proti spracúvaniu alebo podať sťažnosť (článok 21 GDPR);
7. právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov (článok 77 GDPR).

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Takéto odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov pred odvolaním súhlasu.

1. Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a prípadne na prístup k týmto údajom a k informáciám o tom, ako tieto údaje spracúvame. Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, sme už uviedli v tomto dokumente "Zásady spracúvania osobných údajov", ale to vás nezbavuje práva opätovne požiadať o tieto informácie. Môžete nás tiež požiadať o kópiu svojich osobných údajov. Upozorňujeme, že prvú kópiu vašich údajov vám zašleme bezplatne, každá ďalšia kópia bude za malý poplatok.

2. Právo na opravu
Vyvíjame maximálne úsilie na spracovanie presných osobných údajov. Ak zistíte, že o vás spracúvame nepresné osobné údaje, môžete si ich opraviť sami prostredníctvom svojho používateľského účtu na stránke www.heliasport.cz alebo na vašu žiadosť vaše údaje opravíme či doplníme.

3. Právo na vymazanie
V určitých prípadoch stanovených v článku 17 GDPR máte právo na to, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Upozorňujeme, že aj v prípade uplatnenia niektorého z týchto dôvodov nebudeme môcť vymazať osobné údaje, ak je ich spracovanie nevyhnutné na plnenie našich zákonných povinností alebo na výkon a obhajobu našich práv.

4. Právo na obmedzenie spracúvania
V prípadoch uvedených v článku 18 GDPR nás môžete tiež požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov na určité obdobie.

5. Právo na prenosnosť údajov
Máte tiež právo požiadať nás o prenos vašich údajov, ak ich chcete preniesť k inému prevádzkovateľovi. Toto právo môžete uplatniť v súvislosti s údajmi, ktoré sme od vás získali na základe vášho súhlasu alebo na základe plnenia zmluvy. Toto právo môžete uplatniť len v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré spracúvame automaticky v našich elektronických databázach.

6. Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu (napr. na účely zasielania reklamných informácií o našich produktoch a službách), máte právo namietať proti tomuto spracúvaniu. V takom prípade nesmieme pokračovať v spracúvaní vašich osobných údajov, pokiaľ nepreukážeme prevažujúci oprávnený záujem na ich spracúvaní. V spracúvaní vašich osobných údajov môžeme pokračovať, ak náš záujem na ich spracúvaní prevažuje nad negatívnym vplyvom na vás. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely zasielania propagačných informácií o našich produktoch a službách, po prijatí námietky ich spracúvanie bez zbytočného odkladu ukončíme. V takom prípade vás už nebudeme môcť informovať o ponukách našich produktov a služieb.

7. Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi a nedosiahli ste nápravu uplatnením vyššie uvedených práv, máte právo kedykoľvek podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/uoou/).

Uplatnenie vašich práv
O uplatnenie svojich práv môžete požiadať zaslaním písomnej žiadosti na našu adresu Helia Trade spol. s r.o., I. P. Pavlova 738/ 16, Olomouc 779 00 alebo e-mailom zaslaným na adresu osobniudaje@heliasport.cz. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej žiadosti alebo vysokého počtu takýchto žiadostí, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. V takom prípade vás budeme informovať o predĺžení a jeho dôvodoch. V záujme bezpečnosti vašich osobných údajov a zabránenia prístupu neoprávnených osôb k vašim osobným údajom môžeme vhodným spôsobom overiť vašu totožnosť.

VII. Pravidlá používania súborov cookie

S cieľom zlepšiť služby poskytované našim zákazníkom používa naša webová stránka súbory cookie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webová lokalita ukladá do vášho počítača alebo mobilného zariadenia, keď začnete používať webovú lokalitu, a pomáhajú najmä

k správnej funkčnosti webovej stránky, aby ste mohli dokončiť proces nákupu s čo najmenšími ťažkosťami;
zapamätať si prihlasovacie údaje zákazníkov, aby ich nemuseli zakaždým zadávať;
zistiť, ktoré stránky a funkcie zákazníci najčastejšie používajú;
na meranie návštevnosti našich stránok;
zistiť, ktoré reklamy si zákazníci najčastejšie prezerajú, aby sa im pri prehliadaní stránky nezobrazovali stále tie isté reklamy alebo aby sa im nezobrazovali reklamy na tovar alebo služby, o ktoré nemajú záujem.

Ak je vo vašom prehliadači povolené používanie súborov cookie, predpokladáme, že súhlasíte s používaním štandardných súborov cookie našimi servermi.

Súbory cookie zhromažďujú určité informácie, najmä Informácie o vašom správaní na stránke. Platnosť súborov cookie vyprší buď na konci internetovej relácie (keď odpojíte svoje zariadenie od stránky/internetu), alebo uplynie po určitom čase. V záujme vášho maximálneho súkromia sú však informácie o vašom správaní na webovej lokalite anonymizované, a preto ich nemôžeme priradiť ku konkrétnemu používateľovi, t. j. konkrétnej osobe.

Aké súbory cookie používame:
- Krátkodobé tzv. "session cookies", ktoré sú len dočasné a zostávajú uložené v počítači zákazníka len do ukončenia relácie prehliadača;
- Dlhodobé "trvalé súbory cookie", ktoré zostávajú uložené v zariadení zákazníka oveľa dlhšie alebo až do ich manuálneho odstránenia.

Analytické a reklamné súbory cookie
Na zlepšenie našich služieb a lepšie zacielenie používame nástroje na analýzu používania našich webových stránok a na prispôsobenie reklám. Na tento účel používame súbory cookie poskytované treťou stranou, konkrétne spoločnosťou Google, ktorá poskytuje služby Google Analytics Premium (vrátane marketingových funkcií) a Google AdWords.

Spoločnosť Google použije tieto informácie na účely vyhodnocovania používania našej webovej lokality a zostavovania správ o jej činnosti (pre naše interné potreby) a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s aktivitami na našej webovej lokalite a používaním internetu vo všeobecnosti. Poznatky z týchto súborov cookie sa používajú aj na reklamné účely, pričom na základe týchto informácií sa vám môžu napríklad zobrazovať reklamy na náš tovar alebo služby na iných webových stránkach.

Informácie vygenerované súborom cookie o vašom používaní webovej lokality vrátane vašej IP adresy sú anonymizované. Tieto informácie nie sú nijako prepojené s inými informáciami, a preto vás na ich základe nemôžeme identifikovať. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Google spracúva údaje zo súborov cookie, nájdete zde.

Väčšina štandardných prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie. Súbory cookie môžete odmietnuť, vymazať alebo nastaviť prehliadač tak, aby používal len niektoré súbory cookie. Ďalšie informácie o používaní a správe súborov cookie nájdete v nápovede vo svojom prehliadači alebo na nasledujúcich odkazoch v závislosti od používaného prehliadača:

• Internet Explorer

• Chrome

• Mozilla

• Safari

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto zásady spracúvania osobných údajov môžeme jednostranne zmeniť, ale urobíme tak len v prípade potreby a vždy vás o tom budeme informovať. Novú verziu Pravidiel zverejníme aj na našej webovej stránke.
2. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese osobniudaje@heliasport.cz alebo písomne na vyššie uvedenej adrese nášho sídla.